张伟民委员：

　　您提出的《关于提升区内基层医疗机构形象与服务的建设》（第212003号）已收悉，现将办理情况答复如下：

　　一、逐步完善医务社工和志愿者服务制度

　　积极落实“以患者为中心”的责任制整体护理服务，持续扩大优质护理服务覆盖面，晋安区医院所有科室包括门急诊与手术室均开展优质护理服务，结合科室实际，充分体现专科特色。责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。目前区医院日常还安排4名志愿者，开展志愿者服务。志愿者负责门诊大厅内外环境卫生、指导患者及家属进行垃圾分类、劝导病人及家属禁烟、帮助患者在自助机上缴费、为老弱病残的患者提供帮助等。通过多年的努力，晋安区医院的医疗服务能力和水平都有了长足的进步。但我们也意识到“改善医疗服务行动”是一项长期工程、系统工程，晋安区医院将继续严格按照要求，进行持续改进，弥补不足和短板，切实改进医院医疗服务质量。

　　二、积极开展远程医疗和检验结果互认

　　晋安区医院已建成较为完善的远程会诊、远程影像、远程心电、结构化电子病历、双向转诊系统，并通过了世界银行贷款医改促进信息化（一期）项目的初步验收。通过信息化建设，实现与全区部分乡镇卫生院、社区卫生服务中心影像传输共享覆盖；远程心电已实现区域共享全覆盖，并实现了区总医院范围内的检验结果互认。

　　三、加强基层医疗卫生人才队伍建设。

　　进一步加强以全科医生培养为重点的基层医疗卫生人才队伍建设，通过基层卫技人才定向委培、特岗医师招聘、在岗医师转岗培训、全科医生规范化培训、提升基层在岗医师学历层次等方式，多渠道培养全科医生，近3年，共培养全科医生9名。此外，我区还积极开展基层诊所医师和乡村医生培训，培训方式为线上学习，重点是高血压、糖尿病、儿科常见病等，2020年共培训诊所医师和乡村医生110人。

　　四、实施乡村一体化管理。

　　为筑牢农村医疗卫生服务“网底”，加强村卫生所公益性，我区围绕“保基本、强基层、建机制”工作要求，合理规划和配置乡村卫生资源，建立乡村卫生一体化管理新模式。根据服务人口、服务半径和交通便利条件等因素，设置一体化管理中心村卫生所29家，一般村卫生所52家，巡诊点25家，聘用乡村医生约157人。2020年根据省市要求为村卫生所配置电脑、读卡器、摄像头等设备，并联合医保局开通医保账号，目前完成结算医保的村卫生所数96家。

　　专此答复。

　　分管领导：陈魁钺

　　联系人：赵鹏

　　联系电话：0591-88055680

　　福州市晋安区卫生健康局 

　　2021年4月20日