郑清委员：

　　您提出的《关于家政服务行业进社区的建议》（第20243002号）已收悉，现将办理情况答复如下：

　　一、关于充分认识当前家政行业发展的趋势的建议。晋安以“走出去、请进来”的形式，学习、引进先进服务理念，每年整合资金300 万元，为全区5714名“6+1”类特殊困难老人常态化购买助餐、助洁、助行、助浴、助医、康复等“六助一护”服务内容，截止2024年第一季度，分别为1973名特定七类老年人提供22656人次服务。另外2022年以来，我区以建设环境优美、机制完善、群众认同、成效明显的精品社区为目标，按照建立试点、创造特色、全面推进的工作步骤，着力在“五型十五类”社区上狠下功夫，打造了前横社区、新秀社区、桂溪社区、环南社区、紫阳社区、乐园社区等6个市级精品社区，其中，在构建便捷高效的服务型社区方面，围绕居民需求和社区资源,通过备案登记建立便民服务点、引入第三方服务机构等形式,开展小家电维修、缝纫修补、疏通管道等家政和便民利民服务。

　　二、关于实行属地规范化管理的建议。晋安区大力推进“互联网+养老”建设，依托示范性居家社区养老网络建设项目实施，积极对接智慧养老服务平台，充分应用养老服务信息推送、申请受理、过程监督、质量评估、资金监管等模块，为老年人提供更智能、更高效的养老服务。现已将兜底服务信息等数据纳入全市智慧健康养老服务管理平台，通过定位打卡、图片记录等方式填补服务过程的监管空白，实现事前事中事后的全流程可看、可查。实行信息化管理，做到“一服务一工单”，对购买服务价格、时长、质量等全过程、全时段监管。严格按照国家以及省市相关规定响应和落实，推进对家政服务领域相关违反《家庭服务业管理暂行办法》以及其他法律、法规、规章和规范性文件的失信责任主体实施联合惩戒工作。

　　三、关于各县（市）区都要创造一至二个的家政服务示范点的建议。为最大限度利用品牌效应，我区在2022年与福州市西园老年公寓、福建微尚生活服务有限公司签订了两年居家上门服务协议，打通基层家政服务“最后一公里”，下一步依托平原镇街居家社区养老综合服务中心承接居家养老系列服务，引导家政服务充分融入晋安社区生态体系。还打破传统家政保洁的局限，发挥军人作风创建专业、高效、可靠的家政服务。以退役军人为核心团队，提供高端定制化的服务方案包括但不限于家庭保洁、居家清洗等，满足不同客户的需求。同时引导社会力量参与社区治理，成立区级社工指导中心，设立9个乡镇（街道）社工站，打造了3个全省五星级社工站。延伸创建了10个村（居）示范社工室，协力推动“助老、助幼、助困、社区治理”民政领域四项重点工作。同时注重培育、引进社区社会组织，每年投入300余万元用于政府购买社会服务工作项目，构建起社区、社工、居民之间的新型“三角”支撑架构，持续支持为居民提供社区家政等便民利民服务，稳步提升居民获得感、满意度。 

　　四、关于社区联合大中专院校家政专业班（系）的建议。区民政局通过与省厅培训中心合作，联合福建卫生职业技术学院、福建医科大学护理学院等大中专院校每年以“送教上门”方式培训养老护理员，2024年4月已有75名护理员完成培训。机构聘请家政老师对居家上门服务人员进行职业培训，培训合格后授予“居家上门工号牌”提证上岗，提升服务效率和质量。

　　专此答复。

　　分管领导：黄力、吴礼荣

　　联系人：张维庭、李凌焰

　　联系电话：17758332685

　　福州市晋安区民政局

　　2024年5月21日