近年来，我区持续优环节、减材料、压时限，推进政务服务标准化、规范化、便利化，全面实现事项线上“一网通办”、线下“通窗通办”，企业和群众办事更高效、体验更愉快，群众满意度高达99.95%。在2020年福州市对各县（区）政务服务绩效中，我区三项考核指标（审批服务效率、政务服务便民化、“互联网+政务服务”）再荣获各县（区）第一，摘得“5连冠”。

　　一、激“活”服务，强化数字赋能。一是推出秒批秒办。作为全市唯一的区级试点单位，我区创新推出“个体工商户变更登记_个体工商户申请换照”、“食品生产许可证补办_许可证遗失”两项晋安特色秒批服务，实现网上自动受理、自动审查、主动推送审批结果，全程“不见面”，借助免费邮寄服务，第二天即可拿到证照，办事“零跑腿”，提速60%。二是推进电子证照。围绕“互联网+政务服务”要求，共梳理、发布身份证、社保卡、电子营业执照、卫生许可证等439类电子证照，99%的区级政务服务事项实现电子证照关联，电子证照生成率达到100%，应用率达99.15%。三是加速全程网办。根据高频事项办件情况，动态推出全流程网办事项清单，进一步扩大全流程网办覆盖面，提高全程网办事项办件量，让企业和群众享受“像网购一样方便”，区全流程网办事项占比超50%。四是拓展自助办理。以区行政服务中心、区市民服务中心24小时自助服务区为核心，向乡镇（街道）、园区延伸，构建“全天候”“不打烊”自助服务圈，共部署投放“e福州”自助终端机、综合办税自助终端，不动产登记信息自助查询机、交通违法预约处理机等终端设备29台，提供不动产、医社保、公积金证明打印、交通罚没、居住证申报等100余项基本功能，年服务量超10万件。

　　二、做“优”举措，放大便利效应。一是开展全城通办。开设服务专窗，分两批公布80项“全城通办”事项清单，与市级同标准落地，实现同一个审批服务事项的申请材料、审核要点、办结时限、服务标准“四统一”。二是深化一事一办。将54件民生高频单一事项改造成我区“一件事”，组合成32组套餐，实现“一次办”，通过精简服务环节、压缩办理时限、改造办事流程，办事平均提速30%以上、少跑3趟。三是推进园区政务。成立“晋安区福兴经济开发区政务服务分中心”，开展园区服务“一窗办、帮代办、自助办、上门办”，实现900余项事项“一窗受理”，167项事项“免费代办”，104项便民服务“自助办理”，对办件达20件以上的批量件或园区建设项目审批提供“上门服务”。四是助推“一趟不用跑”。深化“一网一门一次”改革，通过线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场“只跑一次”，全力推进政务服务线上线下深度融合。全区28个部门1204项政务服务事项“应上尽上、全程在线”，967项事项进驻区行政服务中心，借助EMS免费送达，81%服务事项基本实现“一趟不用跑”。

　　三、出“实”招数，营造良好环境。一是优化“准入机制”。深化商事登记制度改革，推行微信智能化登记、个体工商户全程网上办理登记，实现“微信申请+直接登记+自动审核+自助打照”全流程。进一步压缩企业开办时间，优化办事流程，实现营业执照与公章刻制同步领取，企业开办4个工作小时内办结。二是落实“一企一议”。召开民营企业座谈会，开展联合进企活动，实行“月联系+季走访”,“一对一”“点对点”“面对面”落实政策，优化服务，纾困解难，扶企稳企促发展。截至目前已收集、解决企业上报和项目推进问题1508个，如宜家家居商场项目环评审批、麦克赛尔数字映像总部建设等。三是宣导“惠企政策”。梳理惠企政策编制成办事指南，通过“e福州”APP、区政府网站、微信、钉钉等多渠道加大宣传力度，制定帮扶走访“双百双千”企业责任清单，指导企业申报惠企政策，利用“信易贷”“银税互动”等帮助企业缓解融资难题。去年我区共下达惠企资金20510.99万元，其中省级资金6288.40万元，市级资金10545.86万元，区级资金3676.73万元。四是构建“信用体系”。我区归集上报94万条法人和自然人信用信息数据，根据权力责任清单梳理制定双公示信息目录，开展行政许可、行政处罚“双公示”。去年对纳税领域、统计领域、金融领域、失信被执行人等19个领域制定联合奖惩工作方案，共上传红黑名单数据1500条，生成联合奖惩有效案例2300多条，通过公平诚信的市场环境，积极营造出有利于诚信建设的良好社会环境。获各县（区）第一，摘得“5连冠”。