日前鼓山司法所成功调解一起房产装修引起的矛盾纠纷。在该起纠纷中，业主与装修公司签订房屋装修合同，确定双方的权利和义务。由于装修公司对设计图纸做了改动，导致业主对装修效果不满意，双方产生纠纷。业主认为装修理应按照原方案进行，要求施工方重新装修并赔偿损失。施工方则认为图纸改动是根据房屋实际结构及施工需要，如果重新装修将损失巨大。我们调解员介入后实地了解房屋构造及装修情况，根据双方诉求提出合理化建议，最终当事人在现有装修基础上达成谅解，矛盾得到化解！

在调解过程中，调解员只有保持中立，力求客观，根据矛盾纠纷的性质、特点与纠纷当事人的实际情况提出调解方案才能赢得当事人的信任。