晋安区政务服务中心围绕解决企业群众关心的热点话题、焦点问题、堵点难题，创新实施“集中办、帮辅办、一窗办、标准办、预约办、快递办”等“六办”服务，把改进工作作风、提升服务质效落细落实到窗口服务，以实策、实举为服务群众办实事、解难事。今年以来。区政务服务中心共受理各类事项约36440件（含咨询件），日均受理222件；区市民服务中心共受理市民办件278641件，日均受理1191件，日均人流量千余人次，周末及节假日日均受理量达327余件。

　　多措并举“集中办”。着力优化提升综合性政务服务实体大厅“一站式”功能，进一步精简审批事项，减少办事环节，规范办事流程，推进集中审批、集中办理，把政务服务中心打造成涵盖行政审批服务项目和便民服务事项的“政务超市”。政务服务中心共入驻796审批服务事项、市民服务中心共入驻230项便民服务事项。

　　精准服务“帮辅办”。组建帮办导办队伍，为办事群众提供叫号引导、业务咨询、助残敬老、帮办代办等一条龙服务，实现实体政务大厅咨询指引全覆盖，让群众办事不再难、不用等。针对重点企业、重点项目提供“一对一”“点对点”帮办，企业可全程享受又好又快的VIP帮办服务，最大限度提升办事效率。

　　综合受理“一窗办”。根据业务关联性，实行前台综合收件、后台分类审批，一窗统一出件受理模式。“一窗通办”后，企业开办再无“部门概念”，通过一窗受理企业即可办完所有开办业务，享受便捷高效的“一站式”服务，办事效率大大提升。目前政务服务中心99.83%的入驻事项实现“最多跑一趟”；市民服务中心106个事项实现“分钟办结”。

　　审批服务“标准办”。整合各单位进驻到实体政务服务大厅“一门”，进行事项标准化、流程规范化。“一门”有效疏通群众办事“往各部门跑断腿”痛点，“标准化”承办提高审批服务的精准度，进一步提升政务服务的效能水平。目前政务服务中心入驻33个行政审批部门，包括市场监督管理局、建设局、卫健局等部门；市民服务中心入驻涵盖医保、不动产等在内的13个部门。涵盖了企业和市民经营、生活的方方面面。

　　错时错峰“预约办”。办事群众可通过关注“晋安政务服务中心”微信公众号，线上预约排号。同时，具有一键导航、现场排队进度查询等功能，切实解决办事耗时长、来回跑等问题，优化群众办事体验。

　　贴心细致“快递办”。在政务服务中心设置邮政服务窗口，办事群众可通过快递邮寄方式提交申请材料，并附回邮地址和联系方式，事项办结后，通过快递的方式将材料邮寄给办事群众，切实提升企业和群众对政务服务工作的满意度。今年以来通过EMS邮寄件数达764件。